【转】中国有多少公司的邮箱和客服就是摆设?

1 “上帝”想跟你说句话就那么难吗?

很多公司的网站都专门有个联系页面,上面有电话、邮箱、微博、微信之类的联系方式。但是这些所谓的“联系方式”基本就是摆设。

当你真的有事去联系他们的时候,你会发现,发邮件没人回,打电话没人接,或者电话转到智能客服把你绕来绕去,2分钟之后,你无奈地挂掉电话,至于什么微信和微博那基本就是废柴了。

我想对这些公司说,你日思夜想、天天念叨的“上帝”想跟你说句话就这么难吗?

天天在写字楼里埋头分析,多听听“上帝”的福音不好吗?这么分析,那么分析,最后做出来的东西连基本的功能都有bug。你分析个锤子啊!

2 品牌是做出来的,不是打广告打出来的,吹牛吹出来的

服务差的一逼,客服爱答不理,还天天喊着品牌品牌。

品牌是啥子?

品牌就是好的象征,产品好,服务好,售后好,买得省心,用得放心,品牌就是靠谱,品牌是外观、功能、服务等一系列元素在“上帝”心里的反映。

你可以包装、定位、打广告,但是如果你得产品和服务没有跟上,那么你就是骗子,至少是过度营销。

把1说成3,是营销;把1说成5那就是骗子了。

3 被忽视的消费者

虽说企业都是赚钱的,但是“上帝”不开心,你能持续赚钱吗?

很多公司稍有规模就变得傲慢,甚至公司从上到下都牛气哄哄,觉得了不得,顾客算个啥,又不是大客户。老子可是独角兽,老子可是在独角兽家工作。对了,中午吃啥来着?

中国有句古话叫“予人玫瑰,手有余香”,这八个字诠释了商业的本质,就是造福用户,赚取合理利润。这样才是可持续的。

一旦某家公司被客户贴上“黑心”“暴利”“假货”的标签,这家公司基本死了一半。

我只是个普通的消费者,你可以布尊重我,但是你尊重一下你从我口袋里拿的钱好不好?

http://www.tuyicao.com/?thread-173.htm

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