尚词客户购前须知(重要!)

购买尚词(上海尚词信息科技有限公司,以下简称尚词)任何服务之前,请确认以下信息,以免发生不必要的纠纷。以下条款本着相互信任,真诚合作,公平交易的原则拟定。客户下单(付款)之后,尚词将认定客户已确认和理解以下所有条款信息。

  1. 尚词将根据客户要求为客户提供各类文章和文书修改,包括用词、语法、文章结构、全文表达等方面(根据套餐不同,服务内容有所调整)。
  2. 为了准确把握表达客户的表达意图,尚词需视情况与客户进行访谈,以提供最优质的文书修改服务。
  3. 客户应在购前说明具体要求,以便尚词更好地完成文书修改任务。
  4. 客户需提供含有完整内容和信息的文章初稿,因信息不全或内容极度混乱以致需要重写的文章请根据尚词提供的指导补全信息或重写后再交于尚词修改。
  5. 为提高文书质量和客户满意度,部分文书需要客户补充或重写相关内容,请相关客户配合以共同做好文书。
  6. 尚词本着公平交易的原则,依据所需必要劳动时间定价,不接受任何议价
  7. 尚词服务费用不包含全文或部分代写(重写),尚词没有义务为客户提供任何形式的全文或部分代写(重写),望广大客户理解。尚词任何员工也不得收受客户的额外报酬并接受客户的代写(重写)要求。
  8. 于超出正常劳动时间的加急订单,尚词将视具体情况收取加急费(加班费),望广大客户悉知(出于对客户经济情况的考虑,尽量不收取)。
  9. 任何客户不得违反公平交易原则,以修改文书低价下单,中途以退单或差评等要挟尚词员工进行全文或者部分代写(重写),否则尚词将视之为商业欺诈行为,并依法追究法律责任(目前仅有一例)。
  10. 任何客户不得以压价或返现等个人利益为由对尚词进行恶意差评或诋毁,否则尚词将依照司法程序维护自身合法权益。所有不诚信客户将在尚词内部进行通报,并记入尚词内部及业内黑名单。

对于研究计划书等研究类文书,如果因为研究内容空洞或者极度混乱,需要部分重写,请客户配合自行重写后在交于我们修改,因为研究内容代写耗时巨大,我们的服务收费也并不包含研究内容代写,望广大客户理解。我们将会提供悉心指导帮您更好完成内容重写。

对于其他文书需要客户部分重写的,也希望您能配合。毕竟,创造出更好的文章是我们共同的目标。

另外,尚词坚持不从事学术类文章代写,以身作则遵守教育部的规定,维护学术界的良好氛围。

2018年1月8日晚23时许,某客户说是急着修改研究计划书,于是尚词的老师与其微信语音到0点多(OT:1h)。约定【最快一天半】可以修改完成后,该客户于零点多下单(400元)。

第二天刚上班,尚词的老师就开始修改,中午推掉午休,连续工作了近7小时,才初步完成初稿(问题很多)。但是先行研究和研究内容实在过于混乱,需要重写。做过研究的朋友都知道,先行研究耗时巨大,重写不可能一晚完成。但该客户言辞激烈,有退款的意思,还要求当晚就要完成,于是尚词老师出于无奈和好心,帮其代写(OT:2.5h),而且没有趁人之危追收费用和加急费。

但该客户一收到稿子,【立马拉黑尚词的老师,并发起无理由全额退款!!!】,问其原因只是说不满意,其实并无实质性理由。我们的老师别人好心多做了额外的工作,还一分钱拿不到。上过班或者打过工的人应该清楚这种滋味吧。加那么多班忙活,最后一分钱没有(让人心寒)。

而且我们的文书是很多都通过了京大、阪大等名校的,也有日本教授的邮件回复评价。公司同事都认为这是欺诈行为。后来我们苦苦协商,该用户终于同意退款一半。没想到该用户随后竟给了差评。也就是说,该客户不但让人干活不想给钱,还得给差评。所谓的什么质量问题,无非是想要钱吧,但是这个年代,大家都要生存,不能不让别人赚钱吧。

这里我们也劝各位同学,研究类文书,研究内容自己要下大工夫,多花时间。另外,也尽早拿给我们改。临近Deadline,再抱佛脚,注定是要坏大事的。

这个案例让我们不得不重新考虑,尽管我们尚词可以修改好文章,但是对于部分人(千分之一吧)的人品,我们真的无能为力。

出于对我们工作人员的保护,尚词将此类客户加入我们内部和业内的黑名单,以免更多人上当受骗。

尽管淘宝网上的差评已经没有多大影响了,但是一些为了砍价、占便宜的人还是借此来压榨商家,谋取个人利益。

对此,我们尚词坚信诚信无价,并坚决不向此类人提供服务,也决不畏惧那些自私自利、没有良知的不良买家。